常问问题

常见问题

我可以从哪些管道购买Lifestream或 浅山之家产品?

您可通过以下三种途径购买Lifestream或AFC产品:

网上购物:简单快速的购物方式,让您省时省力选购健康与美颜产品。

我们提供送货服务和不同的付款方式以迎合您的需求。同时,您也可订购会员专属产品.

电话订货:拨打客服热线(65)65357333以让我们亲切的客服人员协助您记下订单。本地送货服务采用货到付款方式。您也可通过电话订购会员专属产品。

国内主要药房:请参考新加坡分销商列表。

 

1.结帐将带您通过步骤来完成交易,您选择的送货方式和送货地址。

•如果你是新客户,可以选择与我们开立账户,如果您选择与我们开立账户,您会被要求提供信息,以建立您的lifestreamgroup.com客户账户。
您的帐户必须经过批准才能进行购买。或者你可以选择结帐无需打开任何账户。

•如果你是老顾客,你会被要求输入电子邮件地址和密码。您也可以选择登录您的电话号码。

2.接通您检查的顺序并输入您的付款信息,系统会提示您进行订购。

3,我们建议您记录打印订单确认页面的副本。

我们接受以下付款方式:

•银行转帐仅适用于本地传递
•eNets(直接借记/ Visa或Master卡)
•信用卡/借记卡
•美国运通
•贝宝
当某个产品没有存货了怎么办?
我们会尽可以确保有足够的存货,但不能完全预料每个产品的销售情况或补货延时的情况。

新加坡:所有产品只要有存货,我们会在收到订单后立刻送货。缺货产品一旦到货也会在5个工作日内尽快送货,不收取额外的送货费。
如果您有其它需要,您可发电子邮件至[email protected],请在邮件里注明您的订单号和您在lifestreamgroup.com 注册所用的电邮地址。
我们的客服专员会在一个工作日内与您联系。

新加坡之外的国家:如果您所訂的產品缺貨,我們會通過電子郵件通知您。缺貨產品一旦到貨,我們會盡快送貨。
缺貨產品一般會在5個工作日內出貨。如果您選擇取消缺貨產品,請通過 [email protected] 與我們聯繫。
請在郵件裡註明您的訂單號和您在lifestreamgroup.com註冊所用的電子郵箱地址。我們的客服專員會在一個工作日內與您聯繫。

lifestreamgroup 的送货政策是什么?
我需要多久才能收到所购买的产品?

如果您提供的送货地址是新加坡地址,您将在2个工作日内收到产品。详情请参看送货政策我如何才能知道我所购买的产品是否已送出?

如果您选择本地送货,我们客服专员会与您联系并确认送货日期和时间。
国际送货者,一旦出货,我们会发送货确认信到您所提供的电子邮箱。请确保 lifestreamgroup.com 发给您的邮件不会被您的邮箱过滤器拦截。
您不妨将 [email protected] 加入您的邮箱地址薄。

如果我没有收到订单确认信或送货确认信该怎么办?

请查看您的垃圾邮件文件夹。有些情况下,lifestreamgroup.com 的邮件会被邮箱过滤器拦截。
为了防止这类问题发生,您可以将 [email protected] 添加到您的邮箱地址薄。
如果不是上述问题,您发邮件至 [email protected] 与我们联系。
请在邮件里注明您的问题、订单号和您在 lifestreamgroup.com 注册用的邮箱地址,我们的客服专员会在1个工作日内联系您。


如何查询国际订单的送货状态?

如果您选择速递方式送货,您可以在送货确认信里看到一个货单查询号码和​​查询链接,您可以点击此链接进入查询网站,输入货单查询号码即可查询送货状态。
如果您有任何疑问,请发电子邮件至[email protected]与我们联系。
请在邮件里注明您的问题、订单号和您在 lifestreamgroup.com 注册用的邮箱地址,我们的客服专员会在1个工作日内联系您。

送货方式有哪几种?

我们目前提供以下送货方式: 

新加坡订单

送货标准– 凡购买满$120新元即免费送货,低于$120新元收$4新元送货费。


新加坡以外的国家和地区

新加坡快递
新加坡空运

查看详情。
lifestreamgroup 的退货政策是什么?

我们努力让您满意。如果您对任何产品不满意,您可在14天内退回未开封的产品。

所有退还的产品都会经过lifestreamgroup工作人员的检查。如果产品已改变、使用或破损将不予退货。退货产品如果没有通过检查或许可,我们不会通过信用卡退还相关费用。

 

我应该如何退货?

很简单。第一步,发电子邮件至[email protected]或拨打客服热线(65) 65357333。

 

我应该如何退还赠品?

如果您要退还赠品,请拨打客服热线(65) 65357333。为便于查证,请保留lifestreamgroup的包装单。赠品退还需要符合邮政退货纲要。获得许可的退货将通过信用卡退款给购买者。

 

我可以换产品吗?

我们不提供换产品的服务除非是对换与所购买产品同样的产品。

如果我的订单出了问题怎么办?

我们会尽可能确保您的订单是正确的和完好的。每份订单在出货前都会经过熟练货仓工作人员的再三核对。此外,所有订单还会通过称重的方式核对以确保没有遗漏或出错。如果您确实发现有问题,请立即发邮件至[email protected] 或致电客服中心(65) 65357333与我们联系。

在您收到产品时,请检查以确保产品没有在运送过程中发生任何破损。如果产品在送货过程中发生破损,请立即与我们的客服专员联系。请保存好产品包装、受损产品等以待送货人员的核对。否则我们有权利不对换受损产品。

如何创建一个帐户?我如何更改我的账户信息?

如何创建帐号?

在您将一个或多个产品添加到您的购物袋并结帐时,您即可创建帐号。您所输入的个人信息即会被用于创建帐号。当您购买产品时,用所填的电子邮箱地址和密码即可登陆您的帐号。您也可在登入网页创建新帐号。

 

如何修改我的帐单/送货地址?

您可在结帐时更新您的个人信息,包括帐单地址和送货地址。请仔细核对并确保您的信息是正确的。一旦您提交您的订单,我们就会照单处理,信息将不可再更改。

 

我可以重设密码吗?

你随时可以重设密码。在lifestreamgroup.com网页上角选择“我的帐户“,输入您的邮箱地址和密码以进入您的帐户信息。在”更改帐户“一栏点击”更改帐户“键以进行修改。

 

什么是“我的收藏夹”?

为了让您在购买所喜欢的产品时更方便,我们设立了”我的收藏夹“功能。在”我的收藏夹“页面加入您所喜欢的产品以便随时查询。使用很简单。您只需要在任何产品的页面点击位于产品图片旁边的“加入收藏夹”按钮即可。点击“加入收藏夹”按钮后,此产品即会出现在您的收藏夹页面。您可以在您的收藏夹随时添加或删除任何产品。设立“我的收藏夹”列表的好处: 在购物时更方便地查看您所喜欢的产品有选择地接收您所喜欢产品相关的邮件提醒购物时节省时间——从列表里直接添加至您的购物袋

 

如何退订lifestreamgroup.com通讯和电子邮件通知?

您可以電郵給我們或再次輸入您的電子郵件地址,在我們的網頁上的文本框認購及網站會提示您進行確認,從我們的通訊退訂。

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